”貼るカイロ”と”貼らないカイロ”を買い間違える事例が報告されています。購入の際はお間違えにならないようご注意ください。ホームセンターやドラッグストアー等で、大量に陳列されている場合に多いようです。
なお、買い間違えた商品のお取替えはいたしかねますのでご了承ください。

”有効期限が切れている”とのお問合せが増えております。弊社製造のカイロの有効期限は西暦にて表示しております。
『有効期限　2012.6』の表示の場合、西暦2012年6月（平成24年6月）を表しております。平成20年12月6日ではございませんのでご注意ください。
なお、有効期限の切れた商品のお取替えはいたしかねますのでご了承ください。

”30ハコ入り・60ハコ入りのカイロに違うカイロが入っている”とのお問合せが増えております。
例えば下記のようなお申し出がございました。
１、貼るカイロのハコに貼らないカイロが入っている。
２、マイコールのカイロに他社のカイロが入っている。
弊社の貼るカイロ製造ラインと、貼らないカイロ製造ラインは別々となっております。また、カイロの大きさ、厚みも違うため製造過程で混入することはございません。もちろん他社製品は製造していませんので、混入することはございません。
ご家族でカイロをお使いの場合や、カイロメーカーを気にせずお使いの場合等に多いお問合せのようです。今一度ハコに入れて保管した状況を確認ください。
なお、他社品のお取替えはできませんのでご了承ください。

特に他社品混入は、お客様の勘違い等でなかった場合、第３者の故意による場合が考えられるため、慎重を期して、お買い上げ店舗やその時の状況等を細かくお聞きしなければならない場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

弊社製造のカイロは人が使用する事を前提としております。
お客様が家族の一員として、ペットも温かく過ごさせてあげたいというお気持ちはお察しいたしますが、人以外の様々なペットに使用した場合、平均温度や持続時間を保証することはできません。また、誤飲や誤食、やけど、低温やけど等不慮の事故にも繋がりかねません。
誠に申し訳ございませんが、以上のことをご理解いただき、ペットへのご使用はご遠慮くださいますよう、お願いいたします。